Divechat
ИИ-оператор Divechat автоматизирует типовые обращения клиентов в омниканальной платформе и передаёт сложные случаи сотрудникам.
Что делает Divechat
Оператор отвечает круглосуточно, квалифицирует лиды, записывает на встречи и обрабатывает заказы в разных каналах. Система работает по знаниям компании, интегрируется с CRM и сохраняет бесшовную передачу диалога человеку.
Кому подходит
B2B-компании с большим потоком обращений в нескольких цифровых каналах.
Какую задачу решает
Медленный первый ответ и высокая доля типовых вопросов повышают стоимость поддержки и приводят к потере потенциальных сделок.
Польза для бизнеса
Ускоряет первый ответ, снижает нагрузку на операторов и помогает не терять входящие обращения.
Жюри премии и оргкомитету проект запомнился…
Проект запомнился ясным разделением задач между ИИ и живым сотрудником. Омниканальность и передача сложного диалога с контекстом делают автоматизацию пригодной для реального клиентского сервиса.
Редакторское резюме по материалам заявки, не прямая цитата.
Другие проекты
Цифровой Советник МБМ
«Цифровой Советник МБМ» помогает московским предпринимателям ориентироваться в мерах поддержки, налогах, льготах и сервисах.
SIZAMAI Assistant
SIZAMAI Assistant ищет и анализирует внутренние знания компании с указанием источников и соблюдением прав доступа.
